【フォートナイト】二段階認証のお問い合わせ方法【Fortnite】

【フォートナイト】二段階認証のお問い合わせ方法【Fortnite】

フォートナイト(Fortnite)の二段階認証を行い、アイテム(ギフト)をゲットしたり、アカウントの安全性を高めたりなどをしようとしたが、何故か二段階認証が上手くいかずに困っている方がいらっしゃるかと思われます。

サイトで知らべてみても、よく分からない症状でどうしていいか分からないなどと悩んでいる方も多いと思われます。

そんな時はフォートナイト(Fortnite)の二段階認証のお問い合わせをするのが1番正しい判断になります。

そこで今回は、フォートナイト(Fortnite)の二段階認証のお問い合わせ方法についてご紹介していきたいと思います。




【フォートナイト】二段階認証のお問い合わせ方法は?

フォートナイト(Fortnite)の二段階認証を行った際に、不具合で二段階認証ができない方がいらっしゃるみたいですね。

そんな場合は、運営にお問い合わせをするのが1番手っ取り早いです。

しかし、二段階認証のお問い合わせの方法がよく分からないと悩んでいる方もいらっしゃるかと思います。

ここでは、フォートナイト(Fortnite)の二段階認証のお問い合わせ方法をご紹介していきたいと思います。

ログインできない場合

1.「フォートナイト お問い合わせ」と検索をする

フォートナイトの二段階認証のお問い合わせをする場合は、まずはサイトで「フォートナイト お問い合わせ」と検索をします。

検索すると「お問い合わせ-Epic Games Store」とありますのでそちらを検索をしましょう。

「お問合せ – Epic Games Store」はこちらから

2.「ログイン」と「ログインできません」を決める

お問い合わせのサイトを開くとまずは、「ログイン」をするか「ログインができない」かを選びます。

先に「ログインできない」場合を説明していきたいと思います。

3.お問い合わせ内容などを記入する

ログインできないを選択しましたら「ディスプレイネーム」「連絡用メールアドレス」「プラットフォーム」「言語」「問題点の記入」を書く欄がありますので、順番に記入していきましょう。

ディスプレイネーム:フォートナイトのIDを入力しましょう。

連絡用メールアドレス:運営と連絡を取る際のメールアドレスを入力しましょう。

プラットフォーム:自分が使っているゲーム機の機種を選択しましょう。

Switchを使っている方はSwitchを選択。

PlayStation4を使っている方はPlayStation4を選択。

言語:言語は日本語に設定しておいて下さい。

問題点の記入:現状の問題点などを記入(細かく悩んでいる内容を記入すること)

曖昧な悩みだと相手は「どう言った内容で困っているのか?」、「何に対して困っているのか」が全く分かりません。

なのでお問い合わせをしても意味が無い状態になってしまいます。

ログインできる場合

1.「EPICアカウント」でサインインする

ログインを選択しますと「サインイン」を求められます。

EPICアカウントを持っている方は「EPIC GAMESでサインイン」をします。

持ってない方は、その他の機種を選んでサインインをしましょう。

2.メールアドレス・パスワードを入力

サインインをしますと、「ユーザー名またはメールアドレス」と「パスワード」を入力する場所がありますので記入をしましょう。

※「ユーザー名またはメールアドレス」の場所は、メールアドレスを入力するよにしましょう。

他にも、予測変換からメールアドレスを入力してしまうと「無効な形式」と出てきてしまうので、手打ち入力をするようにしましょう。

3.セキュリティコードを入力

ログインしたメールアドレスに「セキュリティコード」が記載されたメールが届きます。

そちらのセキュリティコードを「覚える」あるいは「コピー」してセキュリティコードを入力しましょう。

4.お問い合わせ内容を入力

先程お話した「ディスプレイネーム」や「メールアドレス」などの入力欄がありますのでログインしている方は、「プラットフォーム」と「言語」と「問題点」を入力しましょう。

「問題点」は丁寧に敬語を使うことによって対応が早くなる可能性もあるので「自分はお客」だと思わず相手のことを考えて問題点の入力を行いましょう。

ファイルのドラッグなどもすることが可能なので、説明が苦手な人などは写真を活用することをおすすめします

準備が出来ましたら「送信」をしましょう。




【フォートナイト】二段階認証のお問い合わせの返信時間・期間はどのくらい?

フォートナイト(Fortnite)の二段階認証が出来ず、お問い合わせを行ったが全く運営から返信が返ってこないでどうしていいか分からないという方もいらっしゃると思います。

ここでは、フォートナイト(Fortnite)の運営からの返信時間・期間はどのくらいかの紹介していきたいと思います。

お問い合わせの返信は1週間は待つ

フォートナイト(Fortnite)の二段階認証のお問い合わせメールの返信は、約1週間後くらいに来ます。

早い方では、3日4日でメールが来た方もいらっしゃるみたいですが、最低でも1週間は待つようにしましょう。

他にも迷惑メールなどに振り分けされていないかなども確認することをおすすめ致します。

【フォートナイト】二段階認証のお問い合わせ内容とは?

フォートナイト(Fortnite)では、二段階認証のお問い合わせをした際に、運営の初めの返信メールは一斉送信の場合が多いです。

Epic Gamesサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
こちらのメッセージは、迅速なお手続きを行うため一斉送信されております。
ご返信の際は、こちらのメールに直接ご返信ください。

2段階認証の設定にあたり、まずは下記項目をもう1度ご確認ください。
万が一異なるお問合せの場合、お手数ではございますがその旨をご連絡ください。
また、2段階認証の有効化の方法は以下のサポート記事からご確認いただくことができます。
(URL)

■認証メール・2段階認証設定用のメールが届かない場合(メールアドレスの変更が必要な場合を含む)■

1. メールアドレスに誤字がないかを確認する
2. 迷惑フォルダーにメールが入っていないかを確認する
3. (メールアドレス)からのメールを例外設定にする

上記項目をご確認いただいた上で、2段階認証のための認証メールが受信できない場合は下記の情報をご連絡ください。
*メールアドレスの変更が必要な場合、変更先にご希望のメールアドレスも併せてお知らせください。
変更先としては、有料契約に左右されないWEBメールアドレス(例:Gmail. Outlook. Yahoo.co.jpやiCloud等)のみご指定いただくことができます。
携帯のメールアドレス、インターネットプロバイダのメールサービスや、使い捨てメールアドレスは承ることができません。

1. Epicアカウントにご登録されているメールアドレス
2. Epicアカウントのディスプレイネーム
3. アカウント所有者の氏名
4. Epicアカウントに連携されている外部アカウント情報
(Google、Facebook、Twitch、PSN ID、Xbox Gamertag、Switchなどがこれに該当します。ご使用になられているプラットフォーム、表示名、アカウントIDをお知らせください。)
5.EpicアカウントID:
*ゲーム内設定右端『アカウント』タブよりご確認いただける約30桁のランダムな英数字です。

■2段階認証設定を行ったのにも関わらずブギウギが受け取れない・ギフトを送信することができない・競技イベントに参加できない場合■

調査を行わせていただきますので、下記アカウント情報をご連絡ください。

1. 2段階認証を有効化したアカウントのディスプレイネーム(PS4の場合はPSN IDをご連絡ください):
2. 2段階認証の設定を行ったメールアドレス:
3. EpicアカウントID:
*ゲーム内設定右端『アカウント』タブよりご確認いただける約30桁のランダムな英数字です。

■認証メールは届いたが、リンクが無効、失効などと表示される場合■

1. Google chromeをダウンロードし、シークレットモードで起動してください
2. 認証メールに記載されているリンクを、コピーしてください
3. コピーしたリンクを、シークレットモードで起動されているGoogle Chromeのアドレスバーに貼り付けてください
4. アカウントへのログイン画面に切り替わりますので、正しいアカウントへログインしてください

■サービス内部のエラーが表示される場合■

Google Chromeで上記と同じ手順をお試しください

ご返信の際は新たにお問い合わせフォームをご利用いただくのではなく、必ずこちらのメールに直接ご返信いただきますようお願いいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします




【フォートナイト】二段階認証のお問い合わせ方法【Fortnite】まとめ

いかがだったでしょうか?

今回は、フォートナイト(Fortnite)の二段階認証のお問い合わせ方法についてご紹介させて頂きました。

もし、フォートナイト(Fortnite)の二段階認証のお問い合わせについて知りたい方がいらっしゃいましたら、是非この記事を参考にしてみてください。

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